(资料图)

“本以为要下午再跑一趟，没想到一杯水还没喝完，新执照就办好了！”近日，在梧州市政务服务中心企业开办专区，一家新能源科技有限公司办事员凌女士从窗口接过变更后的营业执照时，惊喜之情溢于言表。她真切体验到的“立等可取”服务，正是人工智能技术为梧州市政务服务带来的效率变革。

目前，AI智能校对系统已在梧州市企业经营范围变更事项中试点成功。以往，企业办理经营范围变更时，工作人员需逐项核对申请材料中经营范围表述的一致性与规范性，平均耗时1个工作日。自引入AI辅助审核机制后，系统可自动完成文字识别、语义分析、合规筛查和完整性校验等全流程审核环节，原本需人工投入30～120分钟的工作量，如今仅需1分钟即可完成，审批效率提升近百倍。

今年以来，梧州市以AI智能校对技术为“金钥匙”，率先在企业变更登记环节取得突破，通过人工智能技术驱动流程再造，实现经营范围变更登记“立等可取”，审批效能得到显著提升。

梧州市在AI辅助审批领域的探索创新不止于此。围绕符合AI辅助审批条件的高频业务，梧州市构建精细的算法规则体系，依托广西数字政务一体化平台不断优化AI辅助审批功能，推动39个高频事项实现“智慧办”。截至目前，AI辅助审批模式助推审批效率平均提升60%，企业群众满意度超99%。

梧州市政务服务智能助手“梧智通”的上线，则为企业和群众开辟了精准解忧新路径。该助手支持语音、文字等多方式交互，可快速提供业务办理流程、所需材料等精准信息，推动政务服务从“人工办”向“智能办”转型。数据显示，“梧智通”已累计解答群众咨询超1万次，实现办事服务掌上获取、按需“私人定制”。

下一步，梧州市将持续深化与拓展AI技术在政务服务中的应用场景，完善智能化服务链条，全力构建“快办、智办、好办”的政务服务新生态，让数字赋能的政务服务更可感可及。