“我在汇民鑫APP上买的720桶大豆油，将近10万元，现在对方不发货也不退款。最近看到公司人去楼空的新闻，我很担心。”6月14日，武汉的朱先生向九派新闻记者反映，他开加工厂，需要大量食用油，通过“汇民鑫”APP下单了1100桶，只到货380桶，目前无法联系上公司负责人。

在武汉青山区经营餐饮店的张先生有着类似遭遇，他反映，今天2月在“汇民鑫”APP花17000余元购买的100桶食用油至今没有到货，退款也没有着落。

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据了解，“汇民鑫”APP由重庆汇民鑫网络科技有限公司运营，近期因类似投诉多次被媒体报道。6月14日上午，记者探访重庆汇民鑫网络科技有限公司武汉分公司所在地，公司大门紧闭，多次敲门无人应答，致电相关负责人和业务员，电话无人接听。

6月14日，涉事公司属地重庆江北区市场监管局工作人员介绍，近期收到全国各地大量消费者投诉，由于人数较多，涉及资金较大，“可能有几千万，已交由公安机关处理了。”重庆江北城派出所工作人员表示，涉事公司目前正常营业，暂未定性为诈骗，“还在搜集情况当中，最终怎么定性要等进一步调查。”

【1】“等你相信他的时候就不发货了”

张先生说，今年1月重庆汇民鑫网络科技有限公司武汉分公司（下称“汇民鑫”武汉分公司）的推销员来到店里宣传，一款经常使用的食用油通过该平台购买有优惠，之后他试着下了几单，确实比市场价便宜，而且按时收到了货物。“市面上卖190元一桶，他只卖160多元，便宜20元左右。第一次下了个1千多的小单顺利到货，我就相信他们了，没想到相信之后就不发货了。”张先生告诉记者，看到该平台的货物更便宜，他就介绍给了周边商铺，帮大家买。2月以来，他陆续下了4单共400桶油，但是只收到了100桶。

“保险起见，下大单之前我还和他们武汉分公司的人见面，看了资质，得知全国有50多家分部才继续合作。”张先生说，再三催促下他收到了部分退款，目前仍有100桶油的货款没有退还，共计17264元。5月中旬，“汇民鑫”武汉分公司相关负责人张某国，给张先生书面承诺6月8日退款，目前退款却没有着落。

张先生说，发现收货异常后他就提出了退款，多次通过微信和电话催促，4月下旬以来难以联系上“汇民鑫”武汉分公司人员，目前打电话无人接听。“我的店是小本经营，卖炸油条这些小吃，每天忙到晚上12点才休息，挣的是辛苦钱。发生这事老婆和我经常吵，我也没敢告诉母亲，她身体不好。”

朱先生在武汉黄陂区经营一家面食加工厂，5月，他通过“汇民鑫”APP下单了1100桶食用油。720桶没到货，涉及货款约10万元。“平台主打的是价格便宜，只不过到货时间长一点，承诺的最多20天”，现在想退款却无法联系上公司负责人。

目前朱先生只能联系上公司业务员，聊天记录显示，业务员称“我不可能坑你，也不可能忽悠你，这两天等一下结果，我也在等公司结果，报上去了。”朱先生说，订购的食用油没有到货造成工厂用料难以接续，货款没有退回也让资金周转面临困难。

记者两天内多次致电重庆汇民鑫网络科技有限公司武汉分公司负责人张某国，及其业务员，电话始终无人接听。6月14日上午11点，记者来到公司注册登记的地址，菱角湖壹号3栋3215室。公司大门紧闭，多次敲门无人应答。

【2】类似投诉受到多地媒体关注

“汇民鑫”APP背后的运营商是一家总部位于重庆江北区的公司——重庆汇民鑫网络科技有限公司，宣传语称这是“一款线上生鲜购物平台，平台销售农产品，购生鲜生活用品上汇民鑫商城”。天眼查显示，该公司成立于2021年9月，成立不到两年就有分布全国多地的37家分公司，状态显示为存续或开业。

记者注意到，在应用商店中，该APP近期有多条评论称下单后长时间不发货，也不退款。在“黑猫投诉”平台上搜索“汇民鑫”，显示有239条投诉，内容也大多是反映下单后没收到货，退款延迟。

不仅网上存在大量投诉，该公司因类似投诉近期被陕西、重庆、福建等地媒体报道。6月初，“汇民鑫”宝鸡分公司负责人告诉“二三里资讯”，货款都是打给了总公司，由总公司安排发货，但是因为资金问题造成发货延迟。4月，“汇民鑫”总公司供应链总监冉先生向重庆网络广播电视台解释称，“因为疫情和疫情后，堆积的订单比较多；疫情后我们第一时间联系油厂，抓紧时间给大家做配送，但是我们在重庆一共有4万多家客户，订单量很庞大。”

【3】涉事公司总部被警方调查，目前正常营业

重庆汇民鑫网络科技有限公司属地江北区市场监管局工作人员告诉九派新闻，近期收到全国各地大量消费者投诉，由于人数较多，涉及资金较大，“可能有几千万，已交由公安机关处理了”，建议直接向警方反映情况，或在属地派出所报案。

记者了解到，相关情况由重庆市江北区公安分局江北城派出所进行调查，有类似遭遇的消费者可以向他们反映。江北城派出所工作人员介绍，涉事公司目前正常营业，暂未定性为诈骗，“还在搜集情况当中，最终怎么定性要等进一步调查。”

在记者的帮助下，朱先生和张先生已向重庆警方反映情况并作登记。他们表示，之后将考虑起诉涉事公司来进行维权。

九派新闻记者 宋炜奇