传统节日“中秋”“国庆”即将来临，省文化和旅游厅温馨提示，出门旅游，要保护生态、安全出行，选择正规旅行社和旅游车辆，合理规划出游线路，预约前往，错时错峰出行，理性消费，谨慎购物。全省各文旅部门将全天候为来青游客提供服务。游客若遇有旅游服务质量问题，可及时拨打咨询投诉电话：全国旅游服务热线：12301;全国文化市场举报平台电话：12318;青海省政府服务热线：0971—12345;青海省旅游投诉电话：0971—8214531。

省文化和旅游厅温馨提示，要提前了解旅游目的地及沿途各地疫情防控政策，严格遵守疫情防控部门的要求，做好个人防护，随身携带身份证等有效证件，进入A级旅游景区、旅游星级饭店、网吧、KTV等场所自觉佩戴好口罩、检测体温、扫码进入、有序排队，自觉保持安全社交距离，服从工作人员引导、劝诫，主动遵守目的地防控措施，选择低风险地区出游，准备足够的口罩等个人防疫物资，将疫情风险降到最低。

出行前务必做好攻略，跟团出游要选择具有资质的旅行社参团，购买正规旅游产品，警惕虚假旅游广告，在选择旅游产品线路时，切忌盲目追求低价旅游，避免落入价格陷阱。购物时要根据自身需要，如遇推销金银玉器、药材特产等产品时，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不贪小便宜，不要跟风，警惕以“赠送”“低价”“特价”等为诱惑的不实虚假广告宣传招徕，谨防上当受骗。

出行前要密切关注旅游目的地气象预报，主动获取当地气象、文旅、交通等部门发布的安全提示，要谨慎前往交通、气候条件不利的旅游目的地，切勿擅自进入未开发、未对公众开放的自然保护区、峡谷、无人区等不明区域旅游，以免发生意外。打卡网红景点时，要遵守法律法规。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，切忌进入禁游区域。慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先，谨慎参加。

面对旅游途中的突发情况或纠纷，游客要保持理性，及时与导游、领队或组团社协调沟通解决问题，化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，游客应注意留存、保管好相关证据材料，事后可持旅游合同、旅游行程表、团款发票及相关证据和投诉材料到文化旅游行政主管部门投诉举报，值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。对强迫或变相强迫购物等行为可通过拍照、摄像和购物凭证等保留证据，以备返程后进行维权。(记者 郭靓)